我們如何幫助您安心充電？

Plugroo 是一個澳洲平台，用於尋找、檢查和分享電動車充電資訊。我們整合了主要網絡的資料——包括 Chargefox、NRMA、Evie 和 Tesla——並加上我們自己的驗證，讓您可以在互動地圖上瀏覽充電站，根據需求篩選，並在抵達前查看詳細資訊。

它是專為澳洲駕駛情境設計的，從 CBD 臨時充電到長途高速公路走廊。

是的。搜尋充電站、檢視地圖、使用篩選器和路線規劃都是免費的。Plugroo 幫助您找到充電站——實際充電的費用由網絡營運商設定，並透過其自己的應用程式、卡片或現場支付終端收取。

搜尋地圖、套用篩選器或檢視站點詳細資訊不需要帳戶。只有在您想儲存收藏並將充電歷史記錄同步到個人資料時，才需要登入。

Plugroo 涵蓋所有州和領地的公共充電站——包括都會區、鄉鎮以及連接它們的主要高速公路走廊。您可以直接跳到雪梨、墨爾本、布里斯本、伯斯和亞得來德等熱門地區，或在地圖上搜尋任何郊區。

可以。Plugroo 提供英文、简体中文、繁體中文、한국어、日本語 和 Tiếng Việt 版本。使用任何頁面底部的語言切換器即可隨時更改。

• 在充電站頁面上開啟地圖。
• 點擊定位按鈕將地圖以您為中心（出現提示時允許位置存取）。
• 拖移縮放，或輸入郊區或城市來瀏覽該區域的充電站。
• 點擊任何站點標記以開啟完整詳細資訊。

篩選器面板可將地圖縮小到您真正需要的內容：

• 僅免費——無使用費的充電站。
• 快速充電——高功率直流充電器，適合途中快速補充。
• 廁所——附近有便利設施的站點，長途駕駛時很有用。
• 連接器與速度——比對您的車輛支援的插頭類型和 kW 功率。

篩選器可並用，地圖會即時更新——例如，您可以只顯示附近有廁所的免費快速充電器。

• Type 2——澳洲標準的交流連接器，幾乎所有電動車都使用它進行較慢的目的地充電和家用充電。
• CCS2——澳洲多數較新電動車（例如大多數 Hyundai、Kia、BYD、MG、Polestar、BMW 和 Tesla 車型）主要使用的直流快速充電插頭。
• CHAdeMO——較舊的直流標準，見於部分早期車型，如第一代 Nissan Leaf 和 Mitsubishi Outlander PHEV。
• Tesla——Tesla 超級充電站；許多較新的 V3/V4 站點也對 CCS2 車輛開放。

請查看您的車輛充電埠，然後使用連接器篩選器僅顯示相容的充電站。

充電速度以千瓦（kW）為單位——kW 越高代表充電越快：

• 交流（慢速／目的地）——約 7–22 kW。常見於購物中心、飯店和家中。適合停車數小時時使用。
• 直流快速——約 50 kW。適合高速公路途中補充，多數車輛可在 30–60 分鐘內增加可觀的續航里程。
• 直流超快速——150–350 kW。最快的公共選項；相容車輛可在 15–20 分鐘內增加大量續航里程。

您實際體驗的速度取決於車輛的最大充電率和電池狀態，因此 350 kW 的充電器對於限制在 100 kW 的車輛並不一定比 150 kW 的充電器更快。

每個充電站頁面會顯示可用的連接器與充電速度、營運網絡、價格備註、進出與停車詳細資訊、附近設施以及一鍵導航。如果網絡有提供，您還會看到即時車位狀態。

開啟「僅免費」篩選器，即可顯示無使用費的充電站——通常見於市政府、購物中心和部分目的地。各地供應情況不同，因此建議心裡保留一個付費備案。我們的「澳洲免費電動車充電」指南詳細說明了哪些地方可以免費充電。

可以。開啟一個充電站並點擊「路線」——Plugroo 會將您導引至地圖應用程式（Apple Maps 或 Google Maps）進行逐步導航。在桌機上則會在新的分頁中開啟您的地圖服務。

• 可用——表示該車位回報為空閒且可供使用。
• 使用中——另一輛車正在該處充電。
• 故障——充電器回報錯誤，可能無法使用。

出發前查看這些資訊有助於避免繞路到一個繁忙或故障的充電站。

每當網絡提供即時狀態時我們就會顯示，並在無法提供時清楚標示不確定性。由於狀態來自第三方營運商，可能會有短暫延遲或偶爾遺漏——因此請將其視為強力參考而非保證。長途旅行時，建議心裡準備一個備用充電站。

Plugroo 整合了澳洲主要網絡的資料——例如 Chargefox、NRMA、Evie 和 Tesla——並加上我們自己的驗證和駕駛回報。這種多層次的做法讓我們能夠誠實標示不確定性，而不是將每個資料點都視為絕對。

通常只是被其他駕駛使用中、正在進行維護，或暫時向網絡回報故障。偶爾狀態更新較慢。如果您抵達時實際情況與顯示不同，快速回報問題有助於我們為下一位駕駛更正資訊。

• 開啟充電站的詳細頁面。
• 點擊「回報問題」。
• 選擇問題類型——車位被佔用、充電器故障或資訊錯誤。
• 送出。只需幾秒鐘，有助於為每位駕駛保持資料準確。

• 開啟路線規劃。
• 輸入您的起點和目的地。
• Plugroo 會沿線列出充電選項，方便您查看何處可以補充電力。
• 開啟任何一個停靠站查看詳細資訊，然後將喜歡的加入收藏。

如需靈感，請參閱我們的「2026 年澳洲電動車公路旅行」指南。

幾個習慣能讓澳洲公路旅行輕鬆無憂：

• 規劃在抵達每個充電站時保留充足的餘量，而不是讓電池接近耗盡。
• 在長途鄉鎮路段，準備一個備用充電站，以防首選站點繁忙或離線。
• 在電池電量較低時充電最快，因此短而頻繁的補充可能比一次長時間充到 100% 更快。
• 為高速公路速度、爬坡、高溫和逆風預留額外里程，這些都會增加耗電量。

您可以將規劃與「僅免費」篩選器結合使用，以偏好無成本的停靠站。免費直流快速充電器在某些路段仍然有限，因此我們建議在較長的路線上保留一個付費備案。「澳洲免費電動車充電」指南中有詳細說明。

請確保您已登入，開啟一個充電站，然後點擊星形圖示。已儲存的充電站會出現在您的「收藏」中，方便快速存取——對於您的日常通勤或住家附近的快速充電器非常實用。

是的。只要您使用同一個帳戶登入，您的收藏和最近的活動就會與您的個人資料保持關聯——因此無論您使用哪個裝置，包括行動應用程式，它們都會在那裡。

位置存取僅用於將地圖以您為中心，且為選擇性功能——您完全可以不使用它來瀏覽。有關我們如何處理資料的完整詳細資訊，請參閱我們的「隱私政策」和「Cookie 政策」。

有。適用於 iPhone 和 Android 的原生 Plugroo 應用程式現已上架。您也可以在手機瀏覽器透過 plugroo.com.au 使用完整的 Plugroo 體驗——地圖、篩選器、即時狀態、充電站詳細資訊和路線規劃。

在手機的 Safari 或 Chrome 中開啟 plugroo.com.au。所有功能皆針對觸控最佳化，因此您可以立即搜尋、篩選、檢查可用性並取得路線——無需下載。

可以，這能讓您像應用程式一樣一鍵存取，同時等待原生應用程式的到來：

• iPhone（Safari）——點擊分享按鈕，然後選擇「加入主畫面」。
• Android（Chrome）——點擊選單（⋮），然後選擇「加入主畫面」。

您的瀏覽器需要允許分享位置。在多數手機上，您可以透過網址列旁的鎖頭或網站設定圖示重新啟用權限，然後重新載入頁面。您也可以手動搜尋郊區作為替代。

Plugroo 在桌機和手機上的最新版 Chrome、Safari、Edge 和 Firefox 中皆可使用。為獲得最佳體驗，請將瀏覽器保持在最新版本——無需安裝任何東西。

點擊網址列中的鎖頭圖示，允許 plugroo.com.au 使用位置，然後重新載入並點擊定位按鈕。如果您不想分享位置，只需搜尋郊區或城市即可。

不需要。瀏覽地圖、篩選和檢視充電站詳細資訊無需安裝或註冊即可立即使用。只有在您想儲存收藏和歷史記錄時才需要帳戶。

首先，檢查是否某個篩選器——例如「僅免費」或某種連接器類型——將其隱藏了；請清除篩選器並重新搜尋。如果實際存在的充電站仍然缺失，或詳細資訊錯誤，請告訴我們以便更新。

• 檢查您的網路連線——地圖需要資料才能載入最新的充電站。
• 重新整理頁面，或嘗試使用私密／無痕視窗。
• 如果舊版本似乎卡住了，請清除瀏覽器快取。

如果問題持續發生，請聯絡我們並提供您的裝置和瀏覽器資訊，以便我們調查。

狀態來自充電網絡，可能會有幾分鐘的延遲。請重新整理以取得最新資訊，並將即時狀態視為強力參考而非保證。如果實際情況不同，快速回報問題有助於我們迅速修正。

請確認您使用的是註冊時的電子郵件，且已連線至網路。如果您忘記了詳細資訊，請使用登入頁面上的重設選項。仍有問題？請聯絡我們，我們會協助解決。