刪除您的帳號
本頁面說明如何永久刪除您的 Plugroo 帳號及其關聯資料、我們會刪除哪些內容、法律要求我們保留哪些內容，以及刪除需要多長時間。
最後更新：2026 年 6 月 12 日
刪除摘要
- 應用程式
- Plugroo iOS 與 Android 版
- 營運方
- Dirhand Pty Ltd, ABN 64 659 390 306
- 聯絡方式
- hello#plugroo.com.au（請將 # 替換為 @）
概覽
Plugroo 是一款電動車充電應用程式，由位於雪梨的澳洲公司 Dirhand Pty Ltd（ABN 64 659 390 306）營運。您可以隨時直接在應用程式內永久刪除您的帳號及其資料。
刪除是永久性的，無法復原。我們會根據 Privacy Act 1988 (Cth) 和 Australian Privacy Principles 處理刪除請求。
在應用程式內刪除帳號
您只需輕點幾下即可請求刪除，無需傳送電子郵件：
- 1開啟 Plugroo，並登入您要刪除的帳號。
- 2點按 Contribute 分頁，然後開啟您的 Profile。
- 3向下捲動。在 Log out 正下方，點按 Deactivate account。
- 4在 Delete your account 頁面，點按 Request account deletion 並確認。
您的請求會在應用程式內提交，無需傳送電子郵件，我們會在 30 天內處理。
無法登入？
如果您已解除安裝應用程式或無法再登入，請使用與帳號關聯的電子郵件地址傳送郵件至 hello#plugroo.com.au（請將 # 替換為 @），主旨為「Delete my account」。為保護您的帳號，我們可能會要求您驗證所有權後再繼續處理。這類請求與應用程式內請求適用相同的處理時限。
會刪除哪些內容
當您的請求被處理時，我們會永久移除與您的帳號關聯的個人資料，包括：
永久刪除
- 個人資料：姓名、電子郵件、頭像和登入識別碼（Apple / Google）
- 已儲存的充電站、收藏和最近查看的站點
- 簽到和貢獻紀錄
- 車輛、家用充電器詳情和應用程式設定
- 儲存到帳號的旅程和路線
- 與您的帳號關聯的裝置和廣告識別碼
匿名化，不刪除
- 您貢獻的站點評論、評分、相片和問題回報
為了讓其他駕駛者獲得準確的充電資料，公開貢獻內容會被去識別化並與您的帳號分離，而不是刪除；這些內容將無法再追溯到您。如果您希望完整移除某條具體貢獻，請透過電子郵件聯絡我們。
我們會保留哪些內容，以及保留多久
刪除後，我們只會在法律要求或為防範詐欺和爭議所必需的情況下保留有限資訊。這些資訊不會用於重建您的個人資料。
交易和訂閱紀錄
根據 ATO 規則和 Corporations Act 2001 履行稅務及財務義務
最長 5 年詐欺、濫用和安全日誌
偵測和防止濫用，並解決爭議
最長 12 個月去識別化和彙總分析資料
改進覆蓋範圍和可靠性；不與您關聯
無限期加密備份
災難復原；按滾動週期覆寫
90 天內關於付款的說明。
Plugroo 從不儲存您的完整信用卡資料。這些資料由 App Store、Google Play 或我們的支付服務供應商根據其各自的隱私政策處理。
刪除需要多長時間
在收到確認請求後，我們會在 30 天內從活動系統中移除您的帳號和個人資料。加密備份中殘留的副本會隨著備份週期滾動，在之後最多 90 天內清除。法律要求我們保留的資料僅會在上述期限內保留。
訂閱
刪除您的 Plugroo 帳號不會自動取消透過 App Store 或 Google Play 計費的 Premium 訂閱。為避免未來扣費，請在刪除帳號前，透過裝置的商店設定取消訂閱。
聯絡
對帳號刪除或我們持有的資料有疑問？請透過 hello#plugroo.com.au（請將 # 替換為 @）聯絡我們的隱私官。Dirhand Pty Ltd, ABN 64 659 390 306，澳洲新南威爾斯州雪梨。
如需瞭解我們如何處理個人資訊的更多詳情，請參閱我們的隱私政策。如果您對我們的回覆不滿意，可以向澳洲資訊專員辦公室 (OAIC) 提出投訴。