プライバシーポリシー

Plugrooは、オーストラリアのニューサウスウェールズ州シドニーを拠点とするPLUGROO PTY LTD（ABN 37 700 670 560）が運営するEV充電情報プラットフォームです。本プライバシーポリシーは、plugroo.com.auのPlugrooウェブサイトおよび関連するモバイルアプリケーションに適用されます。Plugrooは、1988年プライバシー法（Cth）およびオーストラリアプライバシー原則（APP）に拘束され、これらに従ってお客様の個人情報を取り扱います。

当社は、業務上合理的に必要な個人情報を収集します。これには以下のものが含まれる場合があります。

• アカウント情報

  登録時（サードパーティのサインインプロバイダー経由を含む）の氏名やメールアドレスなど。

• サブスクリプションおよび支払い情報

  Premiumをご購入される場合、取引に関する限定された詳細情報を受け取ります。アプリストアまたは当社の決済プロバイダーを通じてお支払いいただく場合、お客様の完全なカード情報は当社ではなく、それらの事業者によって安全に処理され、当社では保存されません。

• 利用データ

  訪問したページや画面、検索クエリ、保存されたステーション、利用された機能。

• デバイスおよび技術データ

  IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、アプリまたはデバイス識別子（広告識別子を含む）。

• 位置情報データ

  お客様が共有を選択した場合、近くの充電ステーションの検索やルートの計画に役立てるために使用します。

• ユーザー投稿コンテンツ

  ステーションのコメント、評価、写真、問題報告。

当社は、お客様の同意がある場合、または法律で要求または許可されている場合にのみ、センシティブ情報を収集します。

当社は、お客様がアカウントを作成する、機能を利用する、購入を行う、または当社に連絡する際に、お客様から直接個人情報を収集します。また、お客様がプラットフォームを利用する際に、Cookie、SDK、および類似の技術を通じて自動的に情報を収集します。GoogleやAppleなどのサードパーティプロバイダーを通じて認証を行う場合、当社はそのプロバイダーから限定された情報を受け取ります。

当社は、お客様の個人情報を次の目的で利用します：(a) プラットフォームの提供、運用、保守；(b) サブスクリプションおよび支払いの処理と管理；(c) 保存されたステーションや設定の記憶など、お客様の体験の個人化；(d) アカウント、更新情報、サービス通知に関するお客様への連絡；(e) 無料版での広告の配信と測定、およびお客様が同意した場合のパーソナライズド広告；(f) パフォーマンスと機能の向上のための利用状況の分析；(g) 不正、悪用、セキュリティインシデントの検出と防止；(h) 法的義務の遵守。

Plugrooの無料版は広告によって支えられています。これには、当社ウェブサイトでのGoogle AdSenseやアプリでのGoogle AdMobなど、Googleを通じて配信される広告、およびその他の広告パートナーが含まれます。プレミアムサブスクリプションでは広告は表示されません。

広告は、一般的なコンテキストに基づく非パーソナライズド広告、またはお客様が同意した場合に、お客様のデバイスやプラットフォームの利用方法に関する情報に基づくパーソナライズド広告のいずれかです。当社の広告パートナーは、広告の配信と測定のためにCookieを設定したり、デバイス識別子や広告識別子を使用したりすることがあり、収集したデータの独立した管理者として行動する場合があります。それらのデータの取り扱いは、各社のプライバシーポリシーに準拠します。

当社は、当社ウェブサイトおよびアプリにおいて、基本機能、設定、分析、パフォーマンス、および同意を得た広告のために、Cookie、SDK、ピクセル、および類似の技術を使用しています。これらは、クッキーポリシーに記載されている方法で管理できます。

当社は、お客様の個人情報を次の者と共有する場合があります。

• サービスプロバイダー

  クラウドホスティング、分析、メール配信、カスタマーサポートなど、プラットフォームの運営を支援する事業者。これらとは機密保持およびデータ処理の義務を負います。

• マッピングおよび充電ネットワークプロバイダー

  位置情報ベースの機能を提供するために必要な範囲で。

• 広告パートナー

  お客様がパーソナライズド広告に同意した場合のGoogleなどを含む。

• 決済およびアプリストアプロバイダー

  サブスクリプションおよび支払いの処理のため。

• 法執行機関または規制当局

  法律で要求または許可される場合、またはユーザーの権利と安全を保護するため。

• 買収者または承継者

  当社の事業または資産が移転される場合、適切な保護措置の対象となります。

当社の一部のサービスおよび広告プロバイダーは、オーストラリア国外（米国を含む国々に拠点を置くクラウド、分析、広告プロバイダーなど）でデータを保存または処理します。個人情報を海外に開示する場合、当社は、契約上のデータ保護義務を含む、受領者がオーストラリアプライバシー原則に従ってデータを取り扱うよう合理的な措置を講じます。

当社は、お客様の個人情報を誤用、干渉、紛失、および不正アクセス、改ざん、開示から保護するために、合理的な技術的および組織的措置を講じています。これには、転送中の暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティレビューが含まれます。ただし、送信または保存の方法は完全に安全ではありませんので、絶対的な安全性を保証することはできません。

当社は、データ漏洩を検出、評価、対応するための手順を維持しています。重大な損害を引き起こす可能性のある対象データ漏洩が発生した場合、当社は、通知対象データ漏洩制度に基づき、影響を受ける個人およびオーストラリア情報コミッショナー局（OAIC）に通知します。

当社は、コンテンツ、推奨、および広告をパーソナライズするために自動処理を使用する場合があります。現時点では、お客様に関して法的または同様に重要な影響を及ぼす意思決定を、人の関与なしに行うために自動的な意思決定は使用していません。これが変更された場合は、本ポリシーを更新し、オーストラリアのプライバシー法で要求される情報を提供します。

当社は、サービスの提供および本ポリシーの目的を達成するために必要な期間、または法律で要求される期間、個人情報を保持し、その後は合理的な措置を講じて廃棄または非識別化します。アカウント情報は通常、アカウントがアクティブな間、およびその後も法的義務を履行し紛争を解決するために合理的な期間保持されます。当社は、集約または非識別化された情報を無期限に保持する場合があります。

プライバシー法に基づき、お客様には次の権利があります：(a) 当社が保持するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利；(b) 不正確、不完全、または最新でない情報の訂正を請求する権利；(c) 当社がAPPに違反したと考えられる場合に苦情を申し立てる権利；(d) いつでもダイレクトマーケティングをオプトアウトする権利。これらの権利を行使するには、hello#plugroo.com.au（#を@に置き換えてください）までご連絡ください。アクセスおよび訂正の請求には、通常30日以内の合理的な期間内に回答します。

マーケティングメールは、各メール内のリンクからいつでも購読を解除できます（2003年スパム法（Cth）に準拠）。位置情報の共有や広告・追跡の設定は、デバイスの設定および当社のクッキーコントロールから管理できます。

Plugrooは18歳以上のユーザーを対象としており、子どもを対象としたものではありません。当社は、子どもから意図的に個人情報を収集することはありません。誤って子どもから情報を収集したと思われる場合は、ご連絡ください。速やかに削除する措置を講じます。また、子どものオンラインプライバシーコードが施行される際には、当社の慣行をそれに合わせて更新します。

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新し、慣行、技術、または法的義務の変更を反映することがあります。重要な変更がある場合は、上記の最終更新日を更新し、適切な場合にはお客様に通知します。変更発効後もプラットフォームを継続して利用することは、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。

本ポリシーまたは当社によるお客様の個人情報の取扱いについてご質問やご懸念がある場合は、hello#plugroo.com.au（#を@に置き換えてください）までプライバシー責任者にお問い合わせください。PLUGROO PTY LTD, ABN 37 700 670 560, シドニー, ニューサウスウェールズ州, オーストラリア。当社の対応にご満足いただけない場合は、オーストラリア情報コミッショナー局（OAIC）に苦情を申し立てることができます。