删除您的账号
本页面说明如何永久删除您的 Plugroo 账号及其关联数据、我们会删除哪些内容、法律要求我们保留哪些内容，以及删除需要多长时间。
最后更新：2026 年 6 月 12 日
删除摘要
- 应用
- Plugroo iOS 与 Android 版
- 运营方
- Dirhand Pty Ltd, ABN 64 659 390 306
- 联系方式
- hello#plugroo.com.au（请将 # 替换为 @）
概览
Plugroo 是一款电动汽车充电应用，由位于悉尼的澳大利亚公司 Dirhand Pty Ltd（ABN 64 659 390 306）运营。您可以随时直接在应用内永久删除您的账号及其数据。
删除是永久性的，无法撤销。我们会根据 Privacy Act 1988 (Cth) 和 Australian Privacy Principles 处理删除请求。
在应用内删除账号
您只需轻点几下即可请求删除，无需发送电子邮件：
- 1打开 Plugroo，并登录您要删除的账号。
- 2点按 Contribute 标签，然后打开您的 Profile。
- 3向下滚动。在 Log out 正下方，点按 Deactivate account。
- 4在 Delete your account 页面，点按 Request account deletion 并确认。
您的请求会在应用内提交，无需发送电子邮件，我们会在 30 天内处理。
无法登录？
如果您已卸载应用或无法再登录，请使用与账号关联的电子邮件地址发送邮件至 hello#plugroo.com.au（请将 # 替换为 @），主题为“Delete my account”。为保护您的账号，我们可能会要求您验证所有权后再继续处理。这类请求与应用内请求适用相同的处理时限。
会删除哪些内容
当您的请求被处理时，我们会永久移除与您的账号关联的个人数据，包括：
永久删除
- 个人资料：姓名、电子邮件、头像和登录标识符（Apple / Google）
- 已保存的充电站、收藏和最近查看的站点
- 签到和贡献历史
- 车辆、家用充电器详情和应用设置
- 保存到账号的行程和路线
- 与您的账号关联的设备和广告标识符
匿名化，不删除
- 您贡献的站点评论、评分、照片和问题报告
为了让其他驾驶者获得准确的充电数据，公开贡献内容会被去标识化并与您的账号分离，而不是删除；这些内容将无法再追溯到您。如果您希望完整移除某条具体贡献，请通过电子邮件联系我们。
我们会保留哪些内容，以及保留多久
删除后，我们只会在法律要求或为防范欺诈和争议所必需的情况下保留有限信息。这些信息不会用于重建您的个人资料。
交易和订阅记录
根据 ATO 规则和 Corporations Act 2001 履行税务及财务义务
最长 5 年欺诈、滥用和安全日志
检测和防止滥用，并解决争议
最长 12 个月去标识化和汇总分析数据
改进覆盖范围和可靠性；不与您关联
无限期加密备份
灾难恢复；按滚动周期覆盖
90 天内关于付款的说明。
Plugroo 从不存储您的完整银行卡信息。这些信息由 App Store、Google Play 或我们的支付服务提供商根据其各自的隐私政策处理。
删除需要多长时间
在收到确认请求后，我们会在 30 天内从活动系统中移除您的账号和个人数据。加密备份中残留的副本会随着备份周期滚动，在之后最多 90 天内清除。法律要求我们保留的数据仅会在上述期限内保留。
订阅
删除您的 Plugroo 账号不会自动取消通过 App Store 或 Google Play 计费的 Premium 订阅。为避免未来扣费，请在删除账号前，通过设备的商店设置取消订阅。
联系
对账号删除或我们持有的数据有疑问？请通过 hello#plugroo.com.au（请将 # 替换为 @）联系我们的隐私官。Dirhand Pty Ltd, ABN 64 659 390 306，澳大利亚新南威尔士州悉尼。
如需了解我们如何处理个人信息的更多详情，请参阅我们的隐私政策。如果您对我们的回复不满意，可以向澳大利亚信息专员办公室 (OAIC) 提交投诉。