Xóa tài khoản của bạn
Trang này giải thích cách xóa vĩnh viễn tài khoản Plugroo và dữ liệu liên kết với tài khoản, những gì chúng tôi xóa, những gì chúng tôi bắt buộc phải giữ lại và quá trình xóa mất bao lâu.
Cập nhật lần cuối: 12 tháng 6 năm 2026
Tóm tắt việc xóa
- Ứng dụng
- Plugroo cho iOS và Android
- Đơn vị vận hành
- Dirhand Pty Ltd, ABN 64 659 390 306
- Liên hệ
- hello#plugroo.com.au (thay # bằng @)
Tổng quan
Plugroo là ứng dụng sạc xe điện do Dirhand Pty Ltd (ABN 64 659 390 306), một công ty Úc đặt tại Sydney, vận hành. Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu của tài khoản bất kỳ lúc nào, trực tiếp trong ứng dụng.
Việc xóa là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo Privacy Act 1988 (Cth) và Australian Privacy Principles.
Xóa tài khoản trong ứng dụng
Bạn có thể yêu cầu xóa chỉ với vài thao tác, không cần gửi email:
- 1Mở Plugroo và đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xóa.
- 2Nhấn tab Contribute, sau đó mở Profile của bạn.
- 3Cuộn xuống. Ngay bên dưới Log out, nhấn Deactivate account.
- 4Trên màn hình Delete your account, nhấn Request account deletion và xác nhận.
Yêu cầu của bạn được gửi trong ứng dụng, không cần email, và chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.
Không đăng nhập được?
Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không còn đăng nhập được, hãy gửi email tới hello#plugroo.com.au (thay # bằng @) từ địa chỉ email liên kết với tài khoản, với tiêu đề "Delete my account". Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý. Các yêu cầu này có cùng thời hạn xử lý như yêu cầu trong ứng dụng.
Những gì sẽ bị xóa
Khi yêu cầu được xử lý, chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân liên kết với tài khoản của bạn, bao gồm:
Xóa vĩnh viễn
- Hồ sơ: tên, email, ảnh đại diện và mã định danh đăng nhập (Apple / Google)
- Trạm sạc đã lưu, mục yêu thích và trạm đã xem gần đây
- Lượt check-in và lịch sử đóng góp
- Xe, thông tin bộ sạc tại nhà và cài đặt ứng dụng
- Chuyến đi và tuyến đường đã lưu vào tài khoản
- Mã định danh thiết bị và quảng cáo liên kết với tài khoản
Ẩn danh, không xóa
- Đánh giá trạm, xếp hạng, ảnh và báo cáo sự cố bạn đã đóng góp
Để giữ dữ liệu sạc chính xác cho những người lái xe khác, các đóng góp công khai sẽ được khử định danh và tách khỏi tài khoản của bạn thay vì bị xóa; chúng không còn có thể truy ngược về bạn. Nếu muốn gỡ hoàn toàn một đóng góp cụ thể, hãy yêu cầu chúng tôi qua email.
Những gì chúng tôi giữ lại và trong bao lâu
Sau khi xóa, chỉ một lượng thông tin hạn chế được giữ lại khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ trước gian lận và tranh chấp. Không thông tin nào được dùng để tạo lại hồ sơ của bạn.
Hồ sơ giao dịch và đăng ký
Nghĩa vụ thuế và tài chính theo quy định của ATO và Corporations Act 2001
Tối đa 5 nămNhật ký gian lận, lạm dụng và bảo mật
Phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng sai mục đích, đồng thời giải quyết tranh chấp
Tối đa 12 thángPhân tích đã khử định danh và tổng hợp
Cải thiện phạm vi phủ sóng và độ tin cậy; không liên kết với bạn
Không thời hạnBản sao lưu được mã hóa
Khôi phục sau sự cố; được ghi đè theo chu kỳ luân phiên
Trong vòng 90 ngàyLưu ý về thanh toán.
Plugroo không bao giờ lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn. Thông tin đó được App Store, Google Play hoặc nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ.
Việc xóa mất bao lâu
Chúng tôi xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các hệ thống đang hoạt động trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận. Mọi bản sao còn lại trong bản sao lưu được mã hóa sẽ được xóa trong vòng 90 ngày tiếp theo khi chu kỳ sao lưu luân phiên. Dữ liệu mà pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại chỉ được giữ trong các thời hạn nêu trên.
Gói đăng ký
Xóa tài khoản Plugroo không tự động hủy gói Premium được tính phí qua App Store hoặc Google Play. Để dừng các khoản phí trong tương lai, hãy hủy gói đăng ký trong phần cài đặt cửa hàng trên thiết bị trước khi xóa tài khoản.
Liên hệ
Bạn có câu hỏi về việc xóa tài khoản hoặc dữ liệu chúng tôi lưu giữ? Hãy liên hệ Privacy Officer của chúng tôi tại hello#plugroo.com.au (thay # bằng @). Dirhand Pty Ltd, ABN 64 659 390 306, Sydney, New South Wales, Australia.
Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hãy xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể gửi khiếu nại tới Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (OAIC).